REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG DERMA CLINIC

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia usług w Derma Clinic (dalej: „Salon”). Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Salonu oraz w recepcji.

Dane Salonu:
Derma Clinic, ul. Lazurowa 183, 01-479 Warszawa, tel. 506 367 608, rezerwacje: Booksy (profil „Derma Clinic Lazurowa”) i telefonicznie.
Godziny otwarcia: 

poniedziałek – czwartek 10:00 – 21:00 

piątek 9:00 – 21:00 

sobota 9:00 – 15:00 

 (aktualne godziny dostępne na stronie i w Booksy).

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Z usług Salonu mogą korzystać osoby powyżej 18. roku życia. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie w obecności rodzica/opiekuna prawnego i po złożeniu pisemnej zgody.
2. Klient przed zabiegiem wypełnia dokumentację: wywiad i oświadczenie o braku przeciwwskazań, zgodę na zabieg oraz – opcjonalnie – zgodę marketingową.
3. Personel ma prawo odmówić lub przerwać zabieg, jeśli istnieją przeciwwskazania, Klient jest pod wpływem alkoholu/środków odurzających lub swoim zachowaniem narusza zasady porządku i bezpieczeństwa.
4. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone z jego winy na terenie Salonu.
5. Salon może aktualizować ofertę i ceny. Obowiązują ceny i usługi publikowane w cenniku w recepcji oraz na profilu Booksy na dzień rezerwacji.
6. Skorzystanie z usług oznacza akceptację Regulaminu.

II. REZERWACJE, POTWIERDZENIA, ODWOŁANIA

1. Rezerwacji można dokonać: telefonicznie (506 367 608), przez Booksy lub osobiście w recepcji.
2. Salon nie wymaga przedpłaty, zastrzega jednak prawo do jej wprowadzenia dla wybranych usług w okresach zwiększonego obłożenia.
3. Klient otrzymuje automatyczne powiadomienia (SMS/e-mail) o rezerwacji i przypomnienie na 24 h przed wizytą.
4. Odwołanie/przełożenie wizyty może nastąpić najpóźniej na 24 h przed terminem – telefonicznie, przez Booksy lub e-mail dermaclinic.lazurowa@gmail.com lub recepcja@derma.waw.pl.
   • Odwołanie w terminie ≥24 h: bez kosztów (przedpłata podlega przeksięgowaniu na nowy termin).
   • Odwołanie <24 h / niepojawienie się: przedpłata przepada; przy pakiecie – przepada 1 zabieg z pakietu.
5. Spóźnienie Klienta skraca czas zabiegu. Spóźnienie >15 min może skutkować odmową wykonania usługi i rozliczeniem jak za wizytę zrealizowaną (przepada przedpłata / 1 zabieg z pakietu).
6. Salon może – z przyczyn niezależnych (siła wyższa, awaria urządzeń, nagła absencja personelu) – przełożyć wizytę na najbliższy możliwy termin bez kosztów dla Klienta.
7. Salon może zmienić osobę wykonującą usługę na inną o odpowiednich kwalifikacjach.

III. PRZEBIEG ZABIEGU I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Klient oświadcza, że:
   a) zapoznał się z celem, możliwymi efektami, ryzykiem i przeciwwskazaniami;
   b) rozumie, że zabiegi są świadczeniami należytej staranności i nie gwarantują określonego rezultatu;
   c) udzielił prawdziwych informacji o stanie zdrowia i zobowiązuje się do ich aktualizacji między wizytami;
   d) będzie stosować zalecenia pozabiegowe i odpowiednią pielęgnację domową.
2. Salon nie odpowiada za brak oczekiwanych efektów lub powikłania wynikające z przemilczenia przeciwwskazań, niestosowania zaleceń lub przerw w terapii.
3. Informacje personelu mają charakter edukacyjny i nie zastępują porady lekarskiej.
4. W razie zagrożenia dla zdrowia Klienta personel może zmodyfikować procedurę lub odstąpić od zabiegu – z zachowaniem rozliczenia jak za usługę rozpoczętą.

IV. PROMOCJE, VOUCHERY, RABATY

1. Promocje, rabaty i kody zniżkowe nie łączą się, o ile regulamin danej akcji nie stanowi inaczej.
2. Uprawnienie do zniżki należy zgłosić przed rozpoczęciem zabiegu i okazać dokument uprawniający (SMS/e-mail/voucher). Rabat nieprzyznany w chwili płatności nie będzie naliczany wstecznie.
3. Vouchery mają termin ważności wskazany na dokumencie i po upływie terminu stają się nieważne. Nie podlegają wymianie na gotówkę.

V. PAKIETY ZABIEGOWE

1. Pakiet uprawnia do serii zabiegów w cenie promocyjnej na określone partie/obszary/rodzaje usług wskazane przy zakupie.
2. Pakiet jest imienny. Przeniesienie pakietu na inną osobę możliwe za zgodą Salonu po zryczałtowanej opłacie administracyjnej 100 zł.
3. Ważność pakietu jest liczona od dnia jego zakupu. Terminy zabiegów ustala personel zgodnie z protokołem (np. co 4-8 tyg. przy depilacji/laserze, co 7-14 dni przy procedurach na ciało – zależnie od terapii).
4. Niewykorzystane zabiegi w terminie ważności przepadają. Pakiety nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
5. Odwołanie wizyty <24 h lub niepojawienie się powoduje utracenie 1 zabiegu z pakietu.
6. Salon może odmówić wykonania zabiegu w pakiecie po upływie terminu ważności lub przy wystąpieniu przeciwwskazań (w tym wypadku zabieg uznaje się za zrealizowany, jeśli Klient umawiał się znając przeciwwskazania).

VI. DEPOLARYZACJA ŚWIATŁA / LASERY / URZĄDZENIA ENERGETYCZNE

1. Zabiegi z użyciem urządzeń (m.in. Nordlys Frax 1550/1940, IPL/VL/PR, depilacja laserowa, radiofrekwencja mikroigłowa, modelowanie sylwetki itp.) wymagają kwalifikacji i często serii powtórzeń – efekty są indywidualne i zależą m.in. od fototypu, głębokości problemu, faz wzrostu włosa, regeneracji tkanek oraz stylu życia.
2. Przeciwwskazania obejmują m.in.: ciążę i laktację (dla części zabiegów), aktywne infekcje, świeżą opaleniznę, leki światłouczulające/retinoidy, choroby skóry, zaburzenia krzepnięcia, aktywne choroby autoimmunologiczne – szczegóły w karcie Klienta.
3. Terminy między zabiegami ustala personel (np. depilacja: co 4–8 tyg., Frax: zgodnie z protokołem i gojeniem, RF mikroigłowa: zwykle 4–6 tyg.).

VII. PŁATNOŚCI

1. Płatność: gotówka, karta, BLIK, mediRaty.
2. Ceny podane w cenniku są cenami brutto.
3. Na prośbę Klienta wystawiamy fakturę [faktura imienna/faktura VAT]. Dane do faktury należy zgłosić przed fiskalizacją na odpowiednim formularzu dostępnym w recepcji salonu.

VIII. REKLAMACJE

1. Reklamacje należy zgłosić pisemnie w recepcji lub mailowo na adres dermaclinic.lazurowa@gmail.com w terminie 14 dni od zdarzenia, opisując usługę, datę, osobę wykonującą i zastrzeżenia.
2. Salon rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i udziela odpowiedzi w formie pisemnej/mailowej.
3. Zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku stosowania zaleceń pozabiegowych.

IX. OCHRONA DANYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Derma Clinic Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie Głębocka 94/196 03-287 w Warszawie. Kontakt: aniabenedykciuk@gmail.com.
2. Dane przetwarzane są w celu: rezerwacji i realizacji usług, prowadzenia dokumentacji zabiegowej i rozliczeń, a za odrębną zgodą – w celach marketingowych.
3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
4. Szczegóły w Klauzuli informacyjnej dostępnej w recepcji i na stronie internetowej.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Salon zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, z poszanowaniem praw nabytych. Aktualna wersja jest publikowana w recepcji i na stronie internetowej.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.02.2024 i obowiązuje do odwołania.